Grąžinimo sąlygos

Šios Grąžinimo sąlygos taikomos visoms svetainėje https://paliesiausdvaras.lt/ įsigyjamoms Prekėms ir Paslaugoms (bilietams, nakvynei, maitinimui, SPA, edukacinėms programoms, patalpų nuomai ir kt.). Sąvokos šiame dokumente vartojamos tokia pat reikšme, kaip Pirkimo taisyklėse ir sąlygose.

 

1. Fizinių prekių grąžinimas

Šis skyrius taikomas fiziniams daiktams (pvz., krautuvėlės „Laukinės žąsys“ produkcijai), įsigytiems svetainėje.

Pirkėjas, norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties ir grąžinti užsakytas ir nusipirktas Prekes, turi apie tai aiškiai informuoti Pardavėją paštu arba el. paštu per 14 dienų nuo prekių perdavimo Pirkėjui dienos ir ne vėliau kaip per 7 (septynias) dienas nuo Pardavėjo informavimo apie sutarties atsisakymą dienos perduoti Pardavėjui prekes nustatyta tvarka.

Jei Pirkėjas atsisako Prekės pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžina Prekes, sumokėta pinigų suma Pirkėjui grąžinama:

  • jeigu už Prekes Pirkėjas atsiskaitė banko pavedimu, elektronine bankininkyste ar mokėjimo kortele (Visa, Mastercard) – pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Prekių grąžinimo dienos.

Grąžinant Prekes būtina pateikti PVM sąskaitą faktūrą (jos numerį) arba kasos aparato kvitą, arba kitą pirkimą-pardavimą patvirtinantį dokumentą (pvz., mokėjimo kortelės sąskaitos išrašą) ir Užsakymo numerį. Prekių grąžinimo sąlygos derinamos individualiai el. paštu info@paliesiausdvaras.lt arba tel. +370 626 82 760.

 

2. Bilietų į renginius grąžinimas

Bilietus grąžinti galima tik tuo atveju, jei renginys buvo atšauktas arba pasikeitė pasirodymo data ar vieta, arba su renginio organizatoriaus sutikimu. Ši sąlyga atitinka Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalies 12 punktą, pagal kurį vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma laisvalaikio paslaugoms, kai sutartyje nustatyta konkreti paslaugos teikimo (renginio) data.

Bilietai grąžinami susisiekus su renginio organizatoriumi el. paštu koncertai@paliesiausdvaras.lt.

Pinigai už bilietus išskirtiniais atvejais gali būti grąžinami, jei bilietų platintojui renginio organizatorius suteikia tokį įgaliojimą (iškilus nesklandumams ir (arba) atsiradus pretenzijoms, kreipkitės į renginio administratorių).

Atšaukus ar perkėlus renginį, organizatorius įsipareigoja grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, per 7 darbo dienas nuo bilieto numerio, vardo, pavardės ir (jei mokėjimas grąžinamas pavedimu) banko sąskaitos numerio pateikimo el. paštu info@paliesiausdvaras.lt. Organizatorius gali pasiūlyti alternatyvų sprendimą (pvz., kito renginio bilietus), tačiau Pirkėjas pats apsisprendžia, kuris variantas jam tinkamiausias.

Kilus klausimams dėl bilietų grąžinimo, susisiekite su Paliesiaus dvaro klientų aptarnavimo centru telefonu +370 626 82 760 (darbo valandomis).

 

3. Nakvynės ir kitų paslaugų (SPA, maitinimo, edukacinių/pažintinių programų, patalpų nuomos) rezervacijos atšaukimas

3.1. Teisinis pagrindas. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalies 12 punktu, vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų netaikoma apgyvendinimo, viešojo maitinimo ar laisvalaikio paslaugoms, kai sutartyje nustatyta konkreti paslaugos teikimo data ar laikotarpis. Todėl tokių Paslaugų atšaukimo ir pinigų grąžinimo sąlygos nustatomos šiame skyriuje Pardavėjo iniciatyva, siekiant užtikrinti sąžiningą ir aiškią tvarką Pirkėjui.

3.2. Atšaukimo sąlygos ir terminai

  • Atšaukus Rezervaciją likus 14 ir daugiau kalendorinių dienų iki atvykimo (paslaugos teikimo) datos – grąžinama 100% sumokėtos sumos.
  • Atšaukus Rezervaciją likus 7–13 kalendorinėms dienoms iki atvykimo datos – grąžinama 50% sumokėtos sumos.
  • Atšaukus Rezervaciją likus mažiau nei 7 kalendorinėms dienoms iki atvykimo datos, arba Pirkėjui neatvykus (no-show) – sumokėta suma negrąžinama.

3.3. Rezervacijos perkėlimas į kitą datą

Vietoje atšaukimo Pirkėjas gali prašyti perkelti Rezervaciją į kitą datą, jei ta data yra laisva. Perkėlimas nemokamas, jei prašymas pateikiamas ne vėliau kaip likus 7 kalendorinėms dienoms iki pradinės atvykimo datos. Vėliau pateikus prašymą, perkėlimas galimas Pardavėjo sutikimu ir gali būti taikomas papildomas mokestis.

3.4. Pardavėjo inicijuotas atšaukimas

Jei Paslauga negali būti suteikta dėl nuo Pardavėjo priklausančių priežasčių arba force majeure aplinkybių (pvz., avarinė situacija dvare, valstybės institucijų sprendimai), Pardavėjas grąžina Pirkėjui visą sumokėtą sumą arba, Pirkėjui sutikus, pasiūlo alternatyvią datą ar lygiavertę Paslaugą.

 

4. Pinigų grąžinimo būdas ir terminai

Visais šiose Grąžinimo sąlygose numatytais atvejais pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo Pirkėjas atliko mokėjimą (į mokėjimo kortelę arba banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas), per 14 kalendorinių dienų nuo grąžinimo/atšaukimo patvirtinimo dienos, nebent konkrečiam atvejui šiame dokumente nustatytas trumpesnis terminas (žr. 2 skyrių dėl bilietų).

Pirkėjas visais atvejais turi teises, kylančias iš nekokybiškos Prekės ar Paslaugos suteikimo, kurias numato Lietuvos Respublikos teisės aktai.

 

5. Kontaktai dėl grąžinimų ir atšaukimų

Parengta 2026 m. liepos 8 d.