1. Bendrosios nuostatos
1.1 Šios pirkimo-pardavimo taisyklės (toliau – „Taisyklės“) yra šalims privalomas teisinis dokumentas, kuriame nustatomos Pirkėjo ir Pardavėjo teisės bei pareigos, Prekių ir Paslaugų įsigijimo, rezervavimo bei apmokėjimo už jas sąlygos, Prekių pristatymo ir Paslaugų teikimo tvarka, Prekių ir Paslaugų grąžinimo bei rezervacijų atšaukimo tvarka, šalių atsakomybė bei kitos su Prekių ir Paslaugų pirkimu-pardavimu svetainėje https://paliesiausdvaras.lt/ susijusios nuostatos.
1.2. Sąvokos
- Prekės – fiziniai daiktai, parduodami svetainėje ar susijusioje elektroninėje parduotuvėje (pvz. dovanų kuponai).
- Paslaugos – bilietai į renginius (koncertus), apgyvendinimo (nakvynės) paslaugos, viešojo maitinimo paslaugos (restoranas, kepyklėlė, vyno rūsys), SPA ir poilsio paslaugos, pažintinės/edukacinės programos, patalpų ar teritorijos nuoma renginiams ir šventėms, kitos Paliesiaus dvaro teikiamos paslaugos.
- Užsakymas / Rezervacija – Pirkėjo pateiktas prašymas įsigyti Prekę ir/ar Paslaugą, pateiktas svetainėje, el. paštu arba telefonu.
- Pirkėjas – fizinis ar juridinis asmuo, įsigyjantis Prekes ir/ar Paslaugas.
- Pardavėjas – UAB „Diagnostinės sistemos“ (žr. 1.3 p.).
1.3. Informacija apie Pardavėją
1.3.1 Pardavėjas yra UAB „Diagnostinės sistemos“, juridinio asmens kodas 122263421, PVM mokėtojo kodas LT222634219, registruota buveinė Kalvarijų sodų 1-oji g. 2, LT-08315 Vilnius. Duomenys apie Pardavėją kaupiami ir saugomi Juridinių asmenų registre, registro tvarkytojas – Valstybės įmonė Registrų centras.
1.4. Sutarties sudarymas
1.4.1 Pirkėjas, pateikdamas Užsakymą ar Rezervaciją, patvirtina, kad sutinka su šiomis Taisyklėmis.
1.4.2 Sutartis dėl Prekių tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje suformavęs prekių krepšelį, nurodęs pristatymo adresą, pasirinkęs atsiskaitymo būdą ir susipažinęs su Taisyklėmis, paspaudžia mygtuką „Pirkti“.
1.4.3 Sutartis dėl Paslaugų (bilietų, nakvynės, maitinimo, SPA, patalpų nuomos ir kt.) laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas svetainėje, el. paštu arba telefonu pateikia Užsakymą/Rezervaciją, susipažinęs su šiomis Taisyklėmis ir su konkrečiai Paslaugai taikomomis sąlygomis (kaina, data, atšaukimo sąlygos), ir Pardavėjas šį Užsakymą/Rezervaciją patvirtina 4.5 punkte nustatyta tvarka.
2. Pirkėjo teisės ir įsipareigojimai
2.1 Pirkėjas įsipareigoja sumokėti Pardavėjui sutartą sumą už užsakytas Prekes ir/ar Paslaugas ir jas priimti.
2.2 Užsakymo/rezervacijos formoje Pirkėjas turi pateikti pilną, išsamią ir teisingą informaciją. Jeigu Pirkėjas pateikia netikslius, melagingus ar klaidinančius duomenis, Pardavėjas turi teisę anuliuoti Pirkėjo Užsakymą/Rezervaciją ir ištrinti duomenis.
2.3 Pasikeitus Pirkėjo duomenims, pateiktiems Užsakymo/rezervacijos formoje, Pirkėjas privalo nedelsiant informuoti Pardavėją.
2.4 Pirkėjas turi teisę atsisakyti Prekių ar Paslaugų pirkimo-pardavimo sutarties, laikantis Grąžinimo sąlygose išdėstytų nuostatų.
2.5 Pirkėjas, pateikdamas Užsakymą/Rezervaciją, sutinka su šiomis Taisyklėmis ir įsipareigoja laikytis jų bei nustatytų LR teisės aktų.
3. Pardavėjo teisės ir įsipareigojimai
3.1 Pardavėjas įsipareigoja sudaryti visas sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis svetainės teikiamomis paslaugomis ir rezervavimo funkcija.
3.2 Jei Pirkėjas bando pakenkti svetainės darbo stabilumui ir saugumui ar pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi teisę nedelsiant ir be perspėjimo apriboti, sustabdyti ar panaikinti Pirkėjo galimybę naudotis svetaine.
3.3 Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumo teisę į Pirkėjo asmeninę informaciją, nurodytą Užsakymo/rezervacijos formoje, ir tvarkyti ją pagal Privatumo politiką.
3.4 Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas Prekes Pirkėjo nurodytu adresu ir suteikti užsakytas Paslaugas sutartu laiku bei sąlygomis, kaip nurodyta 4.6 punkte.
3.5 Pardavėjas, susidarius svarbioms aplinkybėms, gali laikinai arba iš viso nutraukti svetainės veiklą apie tai iš anksto nepranešęs Pirkėjui.
3.6 Pardavėjas gali vienašališkai pakeisti šių Taisyklių sąlygas; pakeitimai netaikomi jau patvirtintiems Užsakymams/Rezervacijoms.
3.7 Jei Pirkėjas po šių sąlygų pasikeitimo naudojasi svetainės teikiamomis paslaugomis, laikoma, kad Pirkėjas sutiko su Taisyklių pakeitimu.
3.8 Pardavėjas, tiek, kiek tai neprieštarauja taikytiniems teisės aktams, yra atleidžiamas nuo atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai kyla dėl to, jog Pirkėjas nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika ir kitais nurodomais dokumentais, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.
4. Paslaugų rezervavimas, kaina ir apmokėjimas
4.1 Rezervavimo būdai
Paslaugas (bilietus, nakvynę, maitinimą, SPA, edukacines programas, patalpų nuomą) galima užsisakyti/rezervuoti: (i) svetainėje https://paliesiausdvaras.lt/, užpildžius užsakymo/rezervacijos formą arba pridėjus prie krepšelio; (ii) el. paštu info@paliesiausdvaras.lt; (iii) telefonu +370 626 82 760.
4.2 Kaina
Paslaugos kaina nurodoma svetainėje arba individualiame pasiūlyme prieš patvirtinant Užsakymą/Rezervaciją. Kaina nurodoma eurais, įskaitant PVM, jei jis taikomas. Pardavėjas pasilieka teisę keisti kainas, tačiau jau patvirtintam Užsakymui/Rezervacijai taikoma patvirtinimo metu galiojusi kaina.
4.3 Apmokėjimo tvarka
Bilietų į renginius atveju visa kainos suma sumokama Užsakymo pateikimo metu.
Nakvynės, maitinimo, SPA ir kitų Paslaugų atveju, jei prie konkretaus pasiūlymo ar rezervacijos formoje nenurodyta kitaip, visa kainos suma sumokama Rezervacijos patvirtinimo metu. Pardavėjas atskiroms Paslaugoms (pvz., ilgesnėms nei 3 naktų nakvynėms, renginių/švenčių organizavimui, grupinėms rezervacijoms) gali nustatyti dalinio išankstinio mokėjimo (avanso) tvarką – tokiu atveju konkretus avanso dydis (procentais nuo bendros sumos) ir likučio apmokėjimo terminas nurodomas individualiame pasiūlyme ar rezervacijos patvirtinime prieš Pirkėjui sutinkant su Rezervacija.
4.4 Atsiskaitymo (mokėjimo) būdai
- Mokėjimo kortelėmis Visa ir Mastercard (per svetainėje integruotą mokėjimų operatorių);
- Banko pavedimu pagal pateiktą sąskaitą arba per elektroninės bankininkystės sistemą;
- Kitais svetainėje nurodytais atsiskaitymo būdais, jei tokie yra siūlomi.
Visos mokėjimo kortele atliekamos operacijos vykdomos per sertifikuotą mokėjimų paslaugų teikėją, užtikrinantį duomenų saugumą pagal PCI DSS standartą. Pardavėjas nesaugo Pirkėjo mokėjimo kortelės duomenų.
4.5 Užsakymo / Rezervacijos patvirtinimas
Gavęs apmokėjimą arba, jei taikomas avansas – jo dalį, Pardavėjas Pirkėjo nurodytu el. paštu išsiunčia Užsakymo/Rezervacijos patvirtinimą, kuriame nurodoma: Paslaugos pavadinimas, data(-os), kaina, sumokėta suma, likutis (jei taikoma), ir Rezervacijos atšaukimo sąlygos pagal Grąžinimo sąlygas.
4.6 Paslaugų teikimo ir Prekių/bilietų pristatymo tvarka
- Bilietai į renginius: po apmokėjimo bilietas (e-bilietas) atsiunčiamas Pirkėjo nurodytu el. paštu; bilietą galima atsispausdinti arba pateikti renginio įėjime telefono ekrane. Atskirais atvejais bilietą galima atsiimti Paliesiaus dvaro registratūroje prieš renginį, pateikus Užsakymo numerį.
- Nakvynės, maitinimo, SPA paslaugos: teikiamos Rezervacijoje nurodytu laiku Paliesiaus dvaro adresu (Dvaro g. 7, Paliesiaus k., Mielagėnų sen., 30171 Ignalinos r.), Pirkėjui atvykus ir registratūroje pateikus Rezervacijos patvirtinimą bei asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.
- Patalpų/teritorijos nuoma renginiams ir šventėms: konkrečios sąlygos (atvykimo/išvykimo laikas, inventorius, papildomos paslaugos) aptariamos ir įtvirtinamos atskiroje sutartyje ar individualiame patvirtinime.
- Fizinės Prekės: pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu per svetainėje ar prekės aprašyme nurodytą terminą.
5. Prekių ir Paslaugų kokybė, garantijos
5.1 Visi svetainėje parduodamų Prekių ir Paslaugų duomenys (aprašymas, kaina, sąlygos) nurodomi prie kiekvienos Prekės/Paslaugos aprašymo.
5.2 Prekių nuotraukose vaizduojami kiekiai ne visada susiję su kaina – matavimo vienetai nurodomi aprašyme. Spalva, priklausomai nuo Pirkėjo naudojamo monitoriaus, gali nežymiai skirtis.
5.3 Pardavėjas atskiroms Prekėms ir Paslaugoms gali suteikti atitinkamą kokybės garantiją, kurios konkretus terminas ir kitos sąlygos nurodomi aprašyme.
5.4 Prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos Prekės keičiamos ar grąžinamos, o dėl netinkamai suteiktų Paslaugų Pirkėjas gali reikšti pretenzijas, vadovaujantis šiose Taisyklėse ir Grąžinimo sąlygose įtvirtinta tvarka bei taikytinų Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimais.
6. Rinkodara ir informacija
6.1 Pardavėjas svetainėje gali organizuoti įvairias akcijas ir pasiūlymus Prekėms ir Paslaugoms.
6.2 Pardavėjas turi teisę vienašališkai, be atskiro įspėjimo, pakeisti akcijų sąlygas, taip pat jas panaikinti. Toks pakeitimas ar panaikinimas galioja nuo jo įsigaliojimo momento ir nekeičia jau patvirtintų Užsakymų/Rezervacijų sąlygų.
6.3 Pardavėjas pranešimus Pirkėjui siunčia Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu.
6.4 Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia Pardavėjo skyriuje „Kontaktai“ nurodytais kontaktais.
6.5 Pardavėjas neatsako, jei Pirkėjas negauna siunčiamų informacinių ar patvirtinančių pranešimų dėl interneto ryšio, el. pašto paslaugų tiekėjų tinklų sutrikimų, žinutėms patenkant į SPAM katalogą arba dėl Pirkėjo neteisingai nurodytų duomenų.
6.6 Pardavėjas Pirkėjo asmens duomenis tvarko vadovaudamasis Privatumo politikoje nurodytomis sąlygomis.
7. Baigiamosios nuostatos
7.1 Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais ir teisės aktais.
7.2 Šioms Taisyklėms taikoma LR teisė. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų keliu. Nepavykus susitarti, nesutarimai sprendžiami LR įstatymų nustatyta tvarka.
7.3 Prekių ir Paslaugų grąžinimo, Rezervacijų atšaukimo ir pinigų susigrąžinimo tvarka nustatyta atskirame dokumente – Grąžinimo sąlygose.
Parengta 2026 m. liepos 8 d.